よくある質問
１）贈り物として購入したいのですが、注文者と配送先を別にしたり、「のし」を付けたりということは可能ですか？
２）贈り物として購入なのですが、複数のお届け先があります。どのように注文したら良いでしょうか？その際の送料はどうなるのでしょうか？
３）藤吉さんのふぐ通販は、生ですか？それとも冷凍されていますか？
４）インターネット注文以外に注文方法はないのでしょうか？
５）初めてなので、ちりなべをちゃんと美味しく調理できるか不安です。大丈夫でしょうか…。
６）配送日の指定は出来ますか？出来ればお正月に家族で食べたいのですが…。
７）以前ユーザー登録した覚えがあるのですが、パスワードを忘れていまいマイページに入れなくなりました。どうしたら良いでしょうか？？
８）注文したのですが、確認メールが届きません。大丈夫でしょうか？
９）支払い方法について教えて下さい。
１０）領収書の発行は可能でしょうか？
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よくある質問と回答
１）贈り物として購入したいのですが、注文者と配送先を別にしたり、「のし」を付けたりということは可能ですか？
回答：
もちろん可能です。当店の商品は、大切な方への贈答品としてご購入されるお客様が大変多くいらっしゃいますので、ご注文時に、ご注文者様情報と個別にお届け先情報をご指定いただきまして、のしやメッセージをお付けしたい場合にも、お届け情報記入欄下部のオプションボタンより指定していただく事で無料にてご利用いただけます。
詳しくはギフトに関する特設もご参考にどうぞ。
http://www.fujiyoshi-group.com/files/gift.html(未制作ページ)
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２）贈り物として購入なのですが、複数のお届け先があります。どのように注文したら良いでしょうか？
その際の送料はどうなるのでしょうか？
回答：
注文フォームのお届け先選択で、『お届け先が複数』をお選びいただき、配送先情報を記入後振り分け画面にすすむことで、対応可能となっています。どうぞご利用ください。
当店は、本当に旨い河豚を全国にお届けしたい！という気持ちから、開店以来全国送料無料サービスを行っております。複数配送の場合も例外ではございませんので、どうぞご安心下さい。
※沖縄エリア・離れ島等一部地域によって無料送料が適用とならない場合がございます。詳細につきましては以下のフォームよりお問合せ下さい。
http://www.fujiyoshi-group.com/files/form.html
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３）藤吉さんのふぐ通販は、生ですか？それとも冷凍されていますか？
回答：
ふぐ料理は鮮度が命です。当店のふぐ料理は、店内のいけすで元気に泳ぐふぐを注文毎に絞めて調理しておりますので、ご家庭でも新鮮なふぐ料理をご堪能いただけます。
なお、生ものにつき基本的に翌日着を目標としておりますが、東北・北海道及び北関東エリア(茨城・栃木)については翌日配送が不可能な場合がございます。
２日後に届きますとお刺身の歯ごたえなどが若干落ちますので、予めご了承願います。ちり鍋用などは問題ございません。
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４）インターネット注文以外に注文方法はないのでしょうか？
回答：
当店では、インターネット以外にも、お電話・ファックスでもご注文を承っております
また携帯サイトからの注文も可能ですので、よろしければご利用下さい。
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５）初めてなので、ちりなべをちゃんと美味しく調理できるか不安です。大丈夫でしょうか…。
回答：
商品に『調理方法ワンポイントアドバイスカード』をもれなくお付けしておりますので、こちらを参考に調理してみていただければと思います。当店のちりなべは野菜をセットにしておりますので、『思ったより簡単に美味しく調理出来た！』と言っていただける方が多いですのでご安心ください。
また、分からない点などありましたら、遠慮無くご相談ください。
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６）配送日の指定は出来ますか？
出来ればお正月に家族で食べたいのですが…。
回答：
配送日の指定はもちろん可能です。
また、２ヶ月前から予約注文が可能で、大晦日の出荷も行っておりますのでお客様のご都合に合わせてご注文いただければ幸いです。
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７）以前ユーザー登録した覚えがあるのですが、パスワードを忘れていまいマイページに入れなくなりました。
どうしたら良いでしょうか？？
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８）注文したのですが、確認メールが届きません。大丈夫でしょうか？
回答：
通常、注文申込みより48時間以内に、担当から確認メールを送らせていただいております。
ご注文を頂いてから2営業日以上経過しても当店から確認メールが届かない場合には、何らかの理由で当店にご注文が確認できていない可能性がございます。お手数ですがコチラのメールフォームもしくは、0834-21-2020 までご連絡いただければ幸いです。
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９）支払い方法について教えて下さい。
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１０）領収書の発行は可能でしょうか？
回答：
はい、代引き注文以外のお支払い方法をご選択いただいた場合に限り可能です。
代引きの場合は、宅配便業者の発行する領収書をご利用いただければと思います。
なお、ご希望のお客様は、領収書の宛名をお書き添えのうえ、注文時に備考欄にてお知らせいただければ幸いです。
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